سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 فبراير 2026
مرحبًا بك في منصة "خدماتي" (Khadamati). نحن ندرك أهمية البيانات الشخصية لعملائنا وفنيينا، ونلتزم بحماية خصوصيتكم والامتثال الكامل لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لبياناتكم.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
لتقديم خدماتنا بكفاءة، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية بناءً على موافقتكم الصريحة أو لغايات تنفيذ الخدمة:
- البيانات الشخصية التعريفية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- البيانات الجغرافية: الموقع الجغرافي الدقيق عند استخدام التطبيق لغايات توجيه الفنيين.
- تفاصيل الخدمة: نوع الصيانة، الصور المرفقة، والمواعيد المفضلة.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم وسجلات الدخول الآمنة.
2. الغرض من استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم للأغراض المشروعة التالية:
- تنفيذ العقد: إنشاء الحسابات، معالجة الطلبات، وربط العميل بالفني المناسب.
- تحسين الخدمة: تحليل البيانات لتطوير أداء المنصة.
- التواصل: إرسال إشعارات حالة الطلب والتحديثات الأمنية.
- الامتثال القانوني: الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة بموجب القوانين الأردنية.
3. مشاركة البيانات
نحن نلتزم بعدم بيع بياناتكم. تتم المشاركة في الحدود الضيقة التالية:
- الفنيون المعتمدون: تزويد الفني بالاسم والموقع لغايات التنفيذ حصراً.
- مزودو الخدمات التقنية: شركات الاستضافة والدعم التقني الموثوقة.
- الجهات القانونية: في حال طلب البيانات بموجب أمر قضائي رسمي.
4. أمن وحماية البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية (تشفير، حصر الوصول) لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم طالما كان الحساب نشطاً، أو للمدة اللازمة قانونياً (مثل القوانين المالية والضريبية).
6. حقوق المستخدم
بموجب القانون الأردني، يحق لك:
- طلب نسخة من بياناتك (حق الوصول).
- تعديل بياناتك إذا كانت غير دقيقة (حق التصحيح).
- طلب حذف حسابك وبياناتك (حق النسيان/المحو).
- سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت.
7. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: