المركز القانوني والدعم

سياسة الإلغاء والاسترجاع

1. الإلغاء من قبل العميل

  • يحق للعميل إلغاء الطلب مجانًا طالما لم يتم قبول الطلب من قبل الفني.
  • في حال قام الفني بالتحرك نحو الموقع، قد يتم فرض رسوم إلغاء رمزية لتغطية تكاليف النقل.

2. التعويض وسوء التنفيذ

منصة خدماتي هي وسيط تقني. في حال سوء التنفيذ، يجب تقديم شكوى خلال 24 ساعة.

المنصة لا تضمن الاسترجاع المالي المباشر (لأن الدفع كاش)، ولكننا نتخذ إجراءات صارمة ضد الفني المقصر قد تصل للحظر.

اتفاقية مستوى الخدمة للفنيين

تنبيه: هذا القسم ملزم لجميع الفنيين المسجلين.

طبيعة العمل

أنت تعمل كمقدم خدمة مستقل (Freelancer) ولست موظفاً لدى المنصة. لا يوجد ضمان اجتماعي أو تأمين صحي.

مدونة السلوك

  • الالتزام بالمظهر اللائق والنظافة.
  • عدم التدخين داخل منازل العملاء.
  • الالتزام بالتسعيرة المحددة وعدم طلب مبالغ إضافية غير مبررة.

مركز البلاغات والشكاوى

نحن نلتزم بقانون الجرائم الإلكترونية ونوفر بيئة آمنة للجميع.

إذا تعرضت لأي إساءة، تحرش، أو احتيال، يرجى التواصل معنا فوراً.

إخلاء المسؤولية

منصة خدماتي هي وسيط تقني فقط لربط العملاء بمزودي الخدمة.

  • نحن نتحقق من الوثائق الرسمية للفنيين، ولكننا لا نضمن سلوكهم الشخصي بنسبة 100%.
  • المنصة غير مسؤولة عن فقدان الممتلكات الشخصية أو الأضرار الجانبية التي قد تحدث أثناء تنفيذ الخدمة.
  • ننصح العملاء دائماً بعدم ترك الأشياء الثمينة في مكان العمل.